Loading...

Приветствуем вас на Тёмной Стороне! Здесь исследуют вопросы, которые не принято задавать. Ещё полторы сотни лет назад, для входа к нам пришлось бы принести клятву на крови. Сегодня достаточно зарегистрироваться.


Менеджмент / 11.10.2021 / 1117

Проблемы с бизнес-ориентацией

Николай Мохов, автор с Тёмной Стороны Бизнеса

Есть высказывания, которые сразу сочетают в себе тупость, банальность и прямой вред для слушателя. К таким относится любое воспевание клиентоориентированности. Свидетели церкви им. Клиент горланят во время службы:

— Любите клиента! Клиент всегда прав!

фанатизм в любом вопросе при следующем обороте колеса Сансары ведёт к ненависти

Сотворяют себе кумира из Клиента. А при встрече с небесным созданием встают на колени и высовывают языки… Через год-два-полтора прихожане падают без сил. Они одновременно:

и мучаются от энергодефицита:

— Я перегорел… Я ничего не хочу… Я не могу заставить себя ехать в свой офис…

и втайне ненавидят тех, кому так долго вылизывали все отверстия:

— Все клиенты — идиоты!..

В соответствии с древним магическим законом (что манифестируешь, то и получаешь) мир отправляет доходягам клиентов идиотов. Так достигается вселенская гармония — что человек видит, то ему мир и показывает…

Схожий переход (от воспевания к хуле) мы наблюдаем и у влюблённых. Если сегодня новоявленный Ромео кричит:

— Я не могу о ней не думать!..

То завтра он с тем же пылом воскликнет:

— Куда краса, туда же и уродство… И как я мог влюбиться в эту дуру?.. В эту шлюшку!.. Господи, какое сумасбродство…

Однако вывод, к которому приходит зритель этой пьесы:

— От любви до ненависти один шаг!

Этот вывод ошибочен. Истинна другая формула: «фанатизм в любом вопросе при следующем обороте колеса Сансары ведёт к ненависти». Так происходит всегда.

Потому что фанатик готов поделиться с объектом обожания всем. Включая энергию, которая ему необходима не просто для жизни, а для выживания. Тем самым он загоняет себя в состояние энергодефицита. Энергодефицит же неизменно пробуждает самые чёрные мысли… Настолько чёрные, что если фанатика не сожгут на костре враги, то он сам раздобудет спички и хворост. И устроит самосожжение…

Дабы избежать такого хотя бы в бизнесе… И чтобы не впадать в опасную клиентоориентированность, мы отслеживаем и пресекаем три вредных стереотипа. А именно...


Рассказы на тему:

Логистика с пониженной социальной ответственностью
Скорпион и черепаха. Суфийская сказка про корпоративных СБшников
Дорого? Берём!
Жулики-продажники


Управленческий детокс

Один совершенно незнакомый мне джентльмен в 90 был вынужден разговаривать с малоприятными личностями. Это сейчас рассказывают про планирование карьеры, наставничество, непрерывное повышение квалификации и прочую псевдонаучную мишуру. Тогда карьера выбирала тебя и не всегда принимая во внимание твои пожелания. Он невысокого роста и сухого телосложения. Но очень дерзкий и за словом в карман не полезет. И когда оппоненты выставляли «бычков» в стиле Шварценеггера он просто подходил в плотную и с ухмылкой произносил: «Ты что думаешь, я тут с тобой штангу от груди толкать пришел? Я тебя, гнида, сейчас резать буду»

Читать дальше...

Правит слабейший

Глупый управленец, уверенный в своей силе, любит единолично приказывать.

— Потому что я так сказал! — громко оповещает всех силач.

Лидер революции 17ого года — товарищ Троцкий — сам согласовывал расстрелы. Чтобы все знали — он тут повелевает жизнью и смертью. Троцкого обхитрил товарищ Сталин.

Читать дальше...

Откуда берётся цена?

На меня обиделись марксисты. Вышла у нас статья «Стена Дона Хуана». В статье я писал о неожиданных последствиях карантина. Но совершил идеологическую ошибку. Отказался считать причиной Великой депрессии кризис перепроизводства. И тут же мне прилетело.

Читать дальше...

Ставки в рекламе

Пару дней назад у «Тёмной Стороны Бизнеса» было удачное рекламное размещение. Стоимость рекламы — 400 рублей. Эта же реклама дала четыре тысячи репостов и 10 тысяч посетителей в моменте. Стоимость одного посещения составила четыре копейки. Но так считать неверно.

Читать дальше...

Бразильеро

Пальцы дубели от холода. Рукавицы поверх перчаток, зимние сапоги... Все это не спасало от ветра сурового. Рядом ледовитый океан. Оттуда что ли дует?

— Бразильеро, ты чего отвлёкся? Подцепляй... — скомандовал бригадир. Он следил за тем, чтобы работники быстро развешивали сушиться рыбу.

Бразильеро с ненавистью посмотрел на треску. Треска, треска, треска... Тот, кто не жил в северной Европе не поймёт значение этой рыбы. Очень удивится, узнав, что во второй половине двадцатого века Исландия трижды готова была начать войну с Англией из-за трески.

Читать дальше...

Если не стоит или рецепт Магического секса

Влюбился я в семнадцать лет. Прямо сильно-сильно. Ну а кто в семнадцать лет не влюблялся? И вот у нас с прекрасной девушкой свидание, постепенно переходящее в горизонтальное положение. Естественно хотелось силу свою молодецкую показать, мощь свою сексуальную. А от всего волнения — натурально не встал. И девушка-бедняжка, старается, а все без толку. Поволновались мы вместе с ней минут пять-десять — лучше не стало.

Читать дальше...

Время отца

Вообще отец сыграл со мной злую шутку. Мы с ним редко общались, но всегда после разговора я пребывал в лёгкой задумчивости. А то и в не очень лёгкой. Так, в пять лет папа мне сказал: «Нельзя представить две вещи: вечность и бесконечность». Я всегда имел непокорный характер. И поэтому тут же сел воображать ту самую вечность и бесконечность. И пускать слюни.

Читать дальше...

Продолжая работу с сайтом, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Они необходимы для оптимальной работы сайта и помогают сохранять ваши настройки.
Согласен