Рынок угроз

— Мне угрожают и я боюсь. Не знаю: что делать? Куда бежать?

— Позвали на стрелку. Ехать или не ехать? А чего говорить?..

Молодые (а порой и не очень молодые) предприниматели, сталкиваясь с угрозами в свой адрес, впадают в ступор, в ужас и другие забавные состояния. Некоторые хватаются за нож, простите, за айфон и спрашивают:

— А как мне устранить того, кто досаждает? Кому денег заплатить?..

Тут даже не знаешь: с чего бы начать ликбез? Собеседник в паническом состоянии порет хрень всякую, подпадающую под уголовный кодекс любой страны. Верит, наверное, в существование бесплатных зашифрованных каналов связи. Прям как ребёнок, считающий, будто новый конструктор под ёлку им положил Дед Мороз. Ага, специально пёрся с самого Северного Полюса, по дороге ещё оленей притормозил и в Детский Мир заскочил... А Дуров с Цукербергом под ручку на каждый айфон под ёлочкой надежные программы поставили, чтобы ну никто (даже они сами) не могли ничего прочитать. Что сказать. Наш мир — это либо мир очень добрых волшебников, либо мир очень доверчивых детей...

Ну да ладно. На Тёмной Стороне собрались недоверчивые циники. Мы верим в логику, арифметику, экономику и энергию. И свой рассказ «Что отвечать грозным людям?» начнём с основ. С экономики насилия.

Эрзац насилия

Насилие — дорогое удовольствие. Даже для таких монстров, как государство. Поэтому авторитаризм в чистом виде (ну так, чтобы любого непонравившегося расстрелять) остался в прошлом.

Арабы, торгующие нефтью, как-то решили диссидента устранить жестоким способом, да ещё на территории своего посольства в другой стране. Пришлось потом дипломатам потеть. Выяснилось — нефть не настолько прибыльный продукт, чтобы его добытчики могли стрелять, наплевав на нормы приличия.

Кто же может себе позволить массовое насилие? Бизнесы, имеющие сверхприбыль. Сверхприбыль, которая измеряется десятками миллиардов долларов. В современном мире знаю как минимум два таких бизнеса. Первый — это контроль производства, логистики и продажи наркотиков в промышленных объёмах.

Второй бизнес, позволяющий начать массовое насилие, это печатание долларов. Только Штаты способны и содержать пыточные тюрьмы, и начинать войны на другом континенте под президентские выборы. А когда их ловят за руку, то власти говорят:

— Да, как-то нехорошо получилось... Больше не будем. Виновных награ... оговорились. Накажем!

Остальные государства и предприниматели пытаются повторить подвиг американцев и мексиканских наркокартелей, но сталкиваются с тем, что издержки очень высоки. Воюют в кредит. Экономика потом не выдерживает... Но всё равно. Так хочется быть самым страшным.

Хочется, также, как хочется нищим пацанам выглядеть богатыми перцами. Что делают бедные, когда нет денег на настоящий Ролекс? Покупают подделку. И «реплик» дорогих часов больше выпущено, чем оригиналов. Так и на рынке насилия. На одного отморозка, готового к издержкам, приходится девять имитаторов. На одного разбойника — девяносто девять аферюг, косящих под разбойников...

Как-то в юности пришли ко мне парни с известием неприятным. Будто бы один очень уважаемый человек заинтересовался моими скромными делами и хочет в них поучаствовать. Долю свою получить. Я выслушал доброхотов и поехал к своему знакомому. Была у меня просьба к нему:

— Ко мне сегодня люди пришли от уважаемого человека. Угрожают и денег просят от его имени. Я конечно польщен таким высоким вниманием и если моя скромная деятельность как-то пересекается с его интересами, то конечно же... Кто я такой, чтобы спорить с людьми, что старше и умнее меня? И к сожалению, это мой единственный хлебушек... Совсем без него грустно... Эх... Поэтому хотелось бы знать наверняка. Правда ли такие большие люди хотят забрать у сироты его маленький хлебушек? Ты же знаешь уважаемого человека. Мог бы у него поинтересоваться? А то для меня вопрос буквально жизни и смерти.

Ответ пришёл в тот же день. Люди, говорящие от имени уважаемого человека, не имеют к нему никакого отношения. Знакомый попросил контакты жуликов. И я их больше не видел. Растворились персонажи. Бывают же чудеса!

Через несколько лет довелось стать невольным свидетелем вот какого случая. Состоятельному товарищу угрожали уже не мелкие аферисты, а целый полковник. Причем человек не говорил с полковником напрямую. Говорил через посредников. И в беседе с т.н. «решалами» предприниматель сказал:

— А из какого отдела полковник? Имя, место работы можете сообщить? У меня просто есть родственник. Генерал. Кажется, из их ведомства... Я тогда уж к нему обращусь... Так-то я старика не досаждаю своими просьбами. Но раз дело настолько серьезное...

И посредник, а потом и полковник (когда ему пересказали) как-то стушевались... Начали извиняться и утверждать, что произошло недопонимание, коммуникативный провал и вообще все — чудовищная ошибка. Как вообще могли подумать, что они чего-то требуют от бизнесмена? Нет-нет. Просто неправильно выразились, не владеют в совершенстве русским языком.

Итак, подделок на рынке угроз больше, чем оригиналов. И бандит может оказаться фейком, и полковник может не иметь санкций на раскулачивание очередного миллионера. Как бы ещё научиться отличать эрзац угрозы от фирменной вещи? А то ведь можно стать и жертвой статистики. Лежащим на кладбище ведь все равно, что отморозки — это статистическая погрешность.

Метод приближения

Мне неприятно смотреть в дуло пистолета. Инстинктивно хочется отвернуться, отодвинуться. Однако, чтобы разобраться: игрушка передо мной или реальный ствол — придётся его спокойно разглядывать. Что и предлагаю делать впечатлительным товарищам, когда они кричат:

— Мне угрожают!

— Кто?

— Бандиты.

— А как зовут бандитов?

— Не представились.

— Как они выглядят? Может быть есть фотография, запись голоса, номер телефона? Хоть что-то.

— Нет. Ничего нет... Уууу... Нас всех убьют... Нет. Это я их убью!

— Кого ты убьешь? Ты даже имён не знаешь.

Настоящая угроза или фальшивка? Надо рассмотреть, чтобы понять. В любом случае лучше знать — кто за реальной или ложной угрозой стоит. В моей практике случалось, что номер телефона, с которого звонил шантажист, позволял решить проблему. Всего-то и надо было «пробить» номерок.

Всю информацию об угрозах лучше фиксировать. Скрины переписок, аудиосообщения, контактные данные, записи разговоров, фотографии и описание преступников, а если повезёт, то и страничка в соцсетях — всё это крайне полезная информация.

Забивают «стрелку»? Нынче модно встречи проводить в кафе и ресторанах. Прекрасно, ваши друзья могут присесть за соседний столик. Кофе попить и селфи сделать на фоне шантажистов. Они изображают, что вас знать не знают. Просто посторонние люди. Посетители случайные.

Есть возможность установить за угрожающим скрытое наружное наблюдение? За исключением редких случаев, ей стоит вопользоваться. И тогда за соседним столиком усядутся отставные опера «отдыхать». А после встречи добрые люди доведут Грозного человека до дверей его дома.

Ситуация угрозы — это чаще всего ситуация информационного дисбаланса. Вы знаете об оппоненте меньше, чем он о вас. Неизвестность страшит. Ваша же задача — перевернуть игру. Вы должны знать о субъекте переговоров больше, чем он думает. В идеале, чтобы вы были для него непросчитываемым, а он для вас — как на ладони. И часто добиться этого очень легко.

Сейчас по фотографии можно найти страницу в соцсетях. Можно по номеру телефона узнать имя и фамилию. Можно даже получить информацию о передвижениях человека по городу, о поездках за границу и движениях по счету. Одно дело нам угрожает некто «Сиплый», другое дело — Алексей Васильевич Иванов, который вчера в магазине «Четверочка» купил две банки пива «Прибалтика» и до глубокой ночи смотрел ролики на Порнохабе.

Именно такие персонажи любят доставать молодых миллионеров. Особенно из айтишной или медийной среды. Им же любят угрожать мелкие полицейские чины. Которые, между прочим, сами до ужаса боятся «управления собственной безопасности». А ещё переживают (натурально ночей не спят!), что их коллеги узнают о левом заработке и настучат. И чем менее значим персонаж, тем таинственнее он держится.

Но даже мелкий жулик может решиться на опасное дело. С голодухи и от отчаяния. Лейтенант может подбросить наркоты или схватиться за дубинку. По тем же мотивам.

И всё же подготовительные действия информационного характера (сбор информации на шантажиста) оберегают нас от профессиональных мошенников. Люди, которые много лет «доят сладеньких коммерсов» теряют интерес уже при виде группы поддержки за соседним столиком. Им экономически невыгодно работать со сложным клиентом. Зачем? Когда вокруг сотни, тысячи «роскошных лохов», которые легко «ведутся» и не оказывают никакого сопротивления.

Один из способов отличить настоящую угрозу от поддельной — собрать о шантажисте информацию. 99 шантажистов отпадают сами на этом этапе, потому что они профессиональные аферисты, а не бандиты. Лишний раз светиться ни к чему. Но как говорить с настоящими, всамделишными бандитами?

Вежливый отказ

— Заткнись, а то я тебя убью!

— Не смеши. У тебя кишка тонка!

Это пример очень плохих переговоров. Именно после таких диалогов через некоторое время приезжает полиция осматривать место преступления. Поэтому первое правило ведения переговоров с шантажистом — на словах не сомневаться в его способности реализовать угрозу. Мантра на все случаи жизни:

— Ты можешь делать то, что считаешь нужным.

Вторая ошибка выглядит так:

— Это несправедливо! Это не по понятиям!

Знаете, когда кричат про «понятия», даже меня бесит. Термин «понятия» восходит к законам криминального мира, по которым преступники жили в 19-ом и 20-ом веке. И поверьте, если вы наведете исторические справки, то очень удивитесь содержанию «понятий». Там очень странные вещи регламентировались... Но с тех пор криминальный мир пережил ещё столько потрясений и революций... В результате он раздробился. Размылся центр принятия решений. Исчезли люди, слово которых признавалось бы если не всеми, то большинством преступников с силовым ресурсом... «Справедливость» же каждый волен толковать в свою пользу.

Если мы не можем во время переговоров апеллировать к закону и к силе высшей инстанция, то у нас остается тот же инструментарий, что есть и у дипломатов.

Первый инструмент — прояснение позиций оппонента. Путём вежливого задавания уточняющих вопросов:

— Что именно вы хотите получить?

Второй инструмент — прояснение собственной позиции. Например:

— Вы вольны делать то, что считаете нужным. И да, денег я вам сейчас не отдам, что бы вы не делали.

Асы переговоров во время беседы выделяют темы, по которым нет точек соприкосновения и темы, по которым они могут договориться. Это мы видим даже на примере переговоров с террористами. Правительство может привести к зданию людей, которых уважают захватчики. А те в свою очередь, прислушиваясь к авторитетному мнению, выпустят людей с плохим состоянием здоровья, детей, беременных женщин. И это опять-таки возможность воздействовать через полученную информацию.

В бизнесе по той же методе действуют. Классический пример:

— Ты можешь возбудить против меня уголовное дело. Однако это не ускорит выплату долга.

— Что же мне делать?

— Мы не можем договориться по старому долгу. Однако у меня есть клиенты для твоего бизнеса...

Профессиональные переговорщики фиксируют позиции, по которым не могут договориться... И одновременно ищут позиции, по которым есть согласие. Если оппонент видит, что вы с ним на многие вещи смотрите одинаково, что вы с ним сходитесь в мировоззрении (почти одной крови), то и к атаке ему переходить сложнее.

Вообще, все приемы, о которых я рассказал, нацелены на повышение издержки применения насилия:

— Повышение вероятности юридического преследования. Одно дело убить или покалечить человека, который о тебе ничего не знает. Другое дело напасть на человека, который собрал о тебе достаточно много информации. И в курсе не только он, но и неопределенный круг лиц.

— Одно дело убить истеричного персонажа, который визжит о конституционных правах, справедливости и собственной моральной правоте. Другое дело устранить человека, который готов к диалогу. Говорит спокойно не повышает голоса.

— Одно дело уничтожить врага, который ну ничем на тебя не похож. Другое дело убить человека, с которым есть о чем поговорить.

— Одно дело зарезать товарища, про которого тебе все понятно. Другое дело — отважиться напасть на абсолютно непредсказуемого и непросчитываемого персонажа.

Повышение издержек атакующего не гарантирует безопасности, но существенно снижает риски. Однако тему переговоров с людьми, которые угрожают расправой, на этом не исчерпывается. Есть ещё много нюансов. Когда лучше вести переговоры напрямую, а когда через посредника? Когда лучше идти на переговоры одному, а когда брать с собой компанию? И кого можно брать с собой, а кого ни в коем случае нельзя?..

Об этом мы расскажем в следующих сериях. Ну, а у наших Вечных подписчиков есть возможность получить совет от Тёмной Стороны по своим переговорам.

Бесплатный текст. Зарегистрируйтесь, чтобы читать другие статьи.

Рассказы по теме:

Правит слабейший
Усиление через кризис
Ключи к власти
Управление дистанцией
Информационные войны Древнего Рима