Съём бюрократа
Метод дельца

— Я вот с ними сижу когда, вот буквально минуты про себя отсчитываю. Скулы сводит — так зевать охота. Невероятно пустые, как ты говоришь, персонажи! С ними не о чем разговаривать, — товарищ жалуется. На кого? Да понятно на кого. На чиновников.

Вообще, заставить скучать предпринимателя сложно. Коммерсанты — народ шебутной. Мозг их заточен на постоянный поиск идей. Соберутся вместе и давай обсуждать:

— Кто, как, куда и через кого деньги гоняет? А клиентов как к себе заманивает? А вкладывается во что? В недвижку? Почем берёт? В чем прикол? Строительные компании на Кипре могут деньги налом принимать… Ммм… Очень интересно! А нал как возите?..

Поисковая активность, кажется, никогда не останавливается. Замыслы бизнесов приходят в голову в самых неожиданных местах. Один товарищ стал продавать бутилированную воду в России после поездки в Великобританию. Он туда в 90-ых отправился английский учить. Выучил всего одно слово — «кулер». Зато новое предприятие открыл.

Или современная история. Взялся молодой человек за компьютерные игры. Все ж вокруг приставками обзавелись, вот и ему захотелось попробовать. Спросил у приятеля геймера список популярных стрелялок. Тот ему выдал. А ещё рассказал о местах, где можно купить всякие виртуальные атрибуты для игр.

— Погоди, погоди… Ты чего хочешь сказать, что за какой-то шлем для персонажа компьютерной игрушки люди платят тысячи долларов?

— Ну, да.

— Охренеть!.. Давай-ка я к тебе приеду и мы обсудим эту тему.

Молодой человек к компьютерным стрелялкам так и не пристрастился. Времени на них не хватает — он открыл площадку для перепродажи виртуальных атрибутов из игр и она занимает его дни и ночи.

А другой мой знакомый откровенно решил поскучать. Полез в интернете сёрфить. Нормальных людей подобный сёрфинг доводит до чтения Википедии. Знакомый же вышел на сайт с госзакупками. Увидел там какой-то товар, пощёлкал калькулятором, списался с приятелями в Китае… Ну, и завертелось...

Говорю же, нет обстоятельств, в которых деловой человек скучает. Разве что в тоску некоторых вгоняют государевы люди. С точки зрения энергии вполне объяснимо. Предприниматели — это стихии огня и воздуха. Не зря многоопытные инвесторы при выборе — на какой стартап ставить, говорят:

— Давай на того! У него глаза горят!..

Чиновник же порождение иных стихий. Ему ближе вода. Он пластичен, изменчив и скрытен. Говорит одно, подразумевает третье, народ слышит что-то четвёртое или вообще не понимает — о чём речь. Поймать на слове — невозможно. Бюрократы ж десятилетиями упражняются, чтобы их высказывания обладали свойствами ртутных шариков. Чтобы даже, если за сказанное ухватили, то слова бы все равно в руке перекатывались. И толковать их можно было и так, и эдак…

Второй источник силы чиновника — это земля. В своём районе, округе, городе они всесильны. Но уже в турпоездке в незнакомой стране чувствуют себя, будто потерявшиеся дети. Робеют. Сравните с коммерсантами, которые за год объезжают десятка полтора стран, да ещё то на гору залезут, то на глубину с аквалангом погрузятся…

Ну, и какой может быть взаимный интерес у двух столь разных существ как коммерс и бюрократ? Могут ли подружиться тигр и бегемот?..

Отправляется предприниматель на встречу с чиновником и заранее чувствует, что не любит его визави. Презирает. Как следствие и беседа туго идёт. Формальный ритуал выполнен, бизнес встретился с властью, а результата нет…

Причем коммерсант и хочет общение как-то выстроить. Понимает же, что крупный бизнес возникает только в результате сложной химической реакции двух реагентов — бизнеса (т.е. напора деловитости) и власти (т.е. изменчивости). Однако чем больше старается торговец побороть зевок и увлечь собеседника, тем хуже выходит. И лица после таких бесед у бизнесменов кислые, будто они часами сероводород нюхали…

— Да они нас ненавидят! И они вообще ни хрена ни в чем не понимают!.. — горячится один предприниматель, отмучившись в высоком кабинете.

Я в ответ делюсь историей про одного столичного деятеля. У деятеля, надо отметить, на руках паспорт вражеского государства. Что не мешает ему и сейчас водить дружбу с прокурорами, депутатами и чиновниками из разных департаментов. Он им помогает со всякими деликатными проблемами. В долгу чиновники тоже не остаются…

В чём секрет деятеля? А он не забивает голову стереотипами про отличия бюрократов от бизнесменов. На эту тему в принципе не парится. И мысленно тавро на людях не ставит. Видит перед собой не должность и не кресло, а обыкновенного человека. Со своими заморочками, мечтами и желаниями. Это раз.

Что касается энергетической сферы, то да, он настраивается на водянисто-землистую стихию служащих. Сам включает бегемотика. Говорит невнятно, намеками. Но намекает на что-то безусловно приятное. Впрочем, никакой конкретики. Как и приказывал Пётр I вид имеет лихой и придурковатый и разумением своим не смущает партнеров по переговорам. Это два.

И, наконец, третье. Деятель из нашего примера — нарцисс. Он не сомневается, что нравится всем, с кем встречается. Важный фактор. Это даже наука доказала. В восьмидесятых социальные психологи эксперимент провели любопытный. Собрали для теста толпу незнакомых меж собой студентов. Разделили подопытных на парочки и предложили тем пообщаться.

Фокус был в том, что некоторым девочкам и мальчикам сообщили, будто они очень нравятся своему напарнику. От чего те общались расслабленнее, а как следствие и вправду понравились собеседникам.

Называется эффект Пигмалиона. Когда мы уверены, что симпатичны человеку, то и ведем себя приятно и в реальности вызываем симпатию. Верно и обратное. Накрутили себя байками о том, как предпринимателей государевы люди ни в грош не ставят, и вызвали у тех соответствующие эмоции…

Ну, а что касается скуки… Давайте так. Я не встречал ещё скучных людей. А общаться приходилось и с бомжами, и с губернаторами. И у каждого находилась какая-то своя искорка, свой интерес к жизни, которую достаточно легко обнаружить с помощью простых вопросов из серии:

— А как вы это делаете? Как это у вас получается?..

Если вопрос попадает в сферу, которая реально волнует человека, в которой он реально разбирается и чувствует себя уверенно, то и беседа с ним выйдет увлекательной и содержательной.

Всё так, но при одном маленьком условии. Нам от собеседника ничего не надо в данный момент. Ведь скучно в разговоре тогда, когда мы думаем о своей цели и видим, что диалог нас к ней не приближает. Это по детям заметно хорошо. Крошка-сын к подходит отцу:

— Папа, а можно я себе игру куплю? Она мне очень нужна!..

Папаша же в ответ затягивает лекцию на тему игр и учебы. Парнишка это все слушает и всем своим видом показывает — как же ему не интересно. Он очень активно скучает. С ноги на ноги переминается, гримасничает, чуть ли не зевает. Но в тоже время старается изобразить, будто прислушивается к словам бати…

А как ведут себя взрослые мужчины, пришедшие с определенной целью в высокий кабинет? Зачастую ненамного лучше детей. Вроде здоровые лбы с многолетним опытом переговоров, а за большим столом ёрзают как пятилетки. Ещё и хитрят, и стремясь свой интерес прицепить к словам, сказанным хозяином кабинета:

— Вы тут говорите о модернизации, а у меня как раз проект есть…

Выглядит это позорно и неприятно. А главное — такие подкаты, мягко скажем, не очень эффективны…

Нарциссичный деятель из примера выше (тот, который дружит с генералами, депутатами и прокурорами) месяцами общается со своими друзьями о том, что им интересно. И помогает им воплотить в жизнь их задумки. А потом они сами спрашивают:

— Слушай, может тебе чем-то помочь?..

Или ещё лучше:

— У нас тут есть проект. Кажется, по твоему профилю…

Деятель вроде бы «забыл» о том, что у него есть свои дела-заботы. А благодарные собеседники сами и напомнили. Вот это и есть высший пилотаж любого общения... И уж тем более — переговоров.. Разговаривать об интересах человека, чтобы в какую-то секунду он подумал:

— А что я могу сделать для собеседника? Он с меня ничего не просит, он с меня ничего не требует, ему от меня ничего не надо… А так хочется, чтобы ему тоже было приятно…

И тут уже все равно: перед тобой коммерсант, перед тобой родственник или перед тобой такой же человек, как и ты сам.

Бесплатный текст. Зарегистрируйтесь, чтобы читать другие статьи.

Ещё о смыслах, мимо которых мы часто проходим:

О борьбе с сегрегацией
Двойной стандарт лицемерия
Торговые войны. Монополия на старом несексуальном рынке…
Или сказ о том, как терпение и труд Всех перетрут
Власть процесса. Свобода от процесса
Многовкусие богатства
Кошмар простого человека
Когда мысли ходят по кругу
Разговорчики в строю
Мифы нашего мира: голод рождает шедевры
Научный садизм или… Манипулятивный контент