Свет мой, зеркальце, заткнись!

— У товарища случай нестандартный, он уже, кажется, всех возможных специалистов перебрал. По цене выбирал, регалиям, послужному списку, по рекомендациям... Наших, зарубежных. Всё мимо кассы.

— Что говорит, чем предыдущие не подошли?

— Каждый свою песню поёт. А ему стандартные подходы не годятся. Он уже проверял. Вот, думаю, к тебе его направить надо.

— Конечно, направляй. Я как раз по нестандартным случаям специализируюсь...

Такой обрывок разговора в ожидании апперитива донёсся недавно из-за соседнего столика. Уж не знаю, о какой именно отрасли шла речь, а специалист, хоть на вид и не юный, но, очевидно, неопытный. Я бы ответил — "Что я тебе плохого сделал?".

Нестандартные случаи (в любых сферах, от психотерапии до архитектурной инженерии) выглядят совершенно иначе. Либо специалисты начинают передавать "пациента" из рук в руки в попытке разобраться с диковинным случаем, либо этот уникум вынужденно сам превращается в профи в своей узкой теме, и запросы его становятся всё более чёткими и направленными.

Все остальные же подверженны одному, крайне распространённому, недугу. Нет, эти люди не ищут «волшебную кнопку». Они вполне адекватны и даже готовы со своей стороны совершать шаги. Вот только… не любые.

Так ведёт себя алкоголик, который готов любые деньги платить доктору, но с условием «Пить не брошу!». Или толстяк с тренером договаривается, но «Чтоб без диет!». Или бизнесмен, желающий увеличить клиентский поток, но с категорическим запретом «вмешиваться в работу отдела продаж, и, не дай бог, производства!».

Причина такого алогичного поведения, чаще всего, не в глупости (хотя и без идиотов не обходится, но это, скорей, редкие исключения, чем правило). Например, иногда причина в неудачно сошедшихся обстоятельствах — когда потребность достаточно сильна, чтобы вынудить начать движение к изменениям, на реализацию которых заведомо нет ресурсов. Но в подавляющем большинстве случаев дело в другом…

Беда, которую я уже упоминал, может звучать в разных вариациях:

— У меня это не работает.

— Мне не подходит.

— У меня организм/подход/бизнес такой...

Но реально эта «болезнь» раскрывается в одной краеугольной фразе: