Loading...

Приветствуем вас на Тёмной Стороне! Здесь исследуют вопросы, которые не принято задавать. Ещё полторы сотни лет назад, для входа к нам пришлось бы принести клятву на крови. Сегодня достаточно зарегистрироваться.


Жизнь / 26.06.2021 / 1662

А что сказать?

Николай Мохов, автор с Тёмной Стороны Бизнеса

У знакомой сервис по доставке цветов. Она его долго развивала, вкладывала время и деньги. И вот, в один волшебный момент, привалило счастье. Вместо 20 заказов в день пришло 500. Только маленькая фирма не справляется с таким объемом. Часть клиентов не получили заказов, другая часть получили но не то. Недовольные строчат заявы в прокуратуру. Возникает вопрос: что и как сказать клиентам? Как объясниться с ментами?

Другая история. Два парня раскачивали бизнес сервисный. Начинали как админы на аутсорсе, а потом разрослись. Уже ведут сложные инфраструктурные проекты. Прибыль от проектов превышает самые смелые ожидания. Первый партнёр от счастья даже работать перестал. Сидит дома и траву курит. Второй пашет полгода, год. Ждёт, когда его товарищ за ум возьмётся. А тот не берётся. Ему и так хорошо. И спрашивается: что и как можно сказать партнеру-лентяю?

В ответственные моменты люди теряются и натурально не знают: как корректно сформулировать своё желание, просьбу, позицию или мнение. А опыт ведения бизнес-войн подсказывает: 99% конфликтов — это результат некорректного общения. Неверно подобранных слов.

Житейский пример. Друг связался с аферисткой. Та его на деньги разводит и рога наставляет. Промолчать вроде и нельзя, но и сам разговор может привести к разрыву дружбы. Как быть? Как поговорить с товарищем, чтобы это не было воспринято, будто ты вмешиваешься в отношения?

Подруга спрашивает. С парнем уже переспала. Тот ловелас. В смысле бабник. Но ей хочется продолжения отношений. Чего бы ему написать такого, чтобы не спугнуть, а наоборот к себе привлечь? Какое сообщение может зацепить сердцееда? Так, чтобы он к ней сам прибежал?

Мы знаем по себе, когда ситуация кажется очень важной или критической, у самых продвинутых порой теряется дар речи. В ответственные моменты люди теряются и натурально не знают: как корректно сформулировать своё желание, просьбу, позицию или мнение. А опыт ведения бизнес-войн подсказывает: 99% конфликтов — это результат некорректного общения. Неверно подобранных слов.

К нам с Ильёй часто обращаются с простыми запросами: что и как сказать? Что и как написать? Как ответить на сообщение? На вопрос?

И мы видим, что нашим товарищам в этот момент не нужны объяснения в духе «как не оказываться в подобных ситуациях». Не нужны сессии от психологов. А нужны конкретные формулировки, которые можно либо отправить прямо сейчас в виде сообщения, либо запомнить и проговорить в диалоге. Потому что здесь и сейчас некогда проводить разбор полетов, а надо действовать. Или принять решение о бездействии — промолчать. Иногда это единственно правильный выбор.

Нашим же читателям хочется сказать одну простую вещь. У вас так же есть возможность обратиться к нам за конкретными и корректными формулировками для друзей, подруг, клиентов, партнеров или даже оппонентов. Некоторые и вовсе обращаются за тем, чтобы понять — как выстроить диалог с начальством.

Обратиться за советом можно на электронную почту info@dsbu.ru . Мы находим формулировки для любых ситуаций.

И почему у нас это получается? Потому что мы находимся над процессом. Мы видим процессы целиком, мы видим во что они выльются и откуда они появляются.


О переговорах:

Найденные слова
Провокация на живца
Уязвимый эмигрант
Что делать, когда не платят?
Искусство передоговариваться


Когда подводить черту?

У нас с Ильей есть любимая история. У великого Александра Македонского был любимый художник. Звали его Апеллес. Император, покоривший полмира, только ему доверял писать свои портреты. Сам Апеллес был личностью оригинальной. В частности, из-за него появилось выражение «подвести черту».

Апеллес подписывал свои картины очень тонкой чертой — это был его фирменный знак. Вместо подписи. Однажды Апеллес заглянул к другу, а того не оказалось дома. Тогда мастер решил оставить свой знак на картине товарища — провёл тоненькую черту.

Читать дальше...

О наркотических состояниях...
или как далеко можно улететь на эмоциях

Когда говорят о наркотиках, почему-то забывают о наркотике «состояния». О чём я говорю? На игре приведу пример. Играю в бильярд и забиваю немыслимые шары просто не глядя. Ту партию я проиграл, но как же красиво играл. На кураже. Радости испытывал... Ни один наркотик столько не даст. Точно вам говорю.

И неделю чувствовал себя Игроком. А потом снова игра. К столу подхожу уверенно, а шар не катится. Сбиваюсь. Вспомнить все пытаюсь прошлое состояние и в него попасть. И ни черта не выходит. Никакого удовольствия от игры. Кий бросаю и говорю:

Читать дальше...

Крутится волчок

Что не хватает современному искусству? Если кратко — страстности. Художники, писатели, режиссеры... Все так боятся прослыть глупыми. И так важно каждому подмигнуть. «Это я не от души написал, это была тонкая игра. Аллюзия», — словно хочет сказать автор. Ради этой игры они лишают своё творчество энергии... Но бывают исключения.

Читать дальше...

Госпожа Удача

У меня есть только одна госпожа. Госпожа Удача. И я ей не изменяю. За свою верность приходится расплачиваться отношениями с людьми. И все отношения с девушками распадались исключительно из-за верности Удаче. Меня называли дураком, смеялись надо мной. Рекомендовали покинуть то один бизнес, то другой... Но я был ей верен. А она верна мне. Я об этом вспомнил недавно.

Читать дальше...

Бразильеро

Пальцы дубели от холода. Рукавицы поверх перчаток, зимние сапоги... Все это не спасало от ветра сурового. Рядом ледовитый океан. Оттуда что ли дует?

— Бразильеро, ты чего отвлёкся? Подцепляй... — скомандовал бригадир. Он следил за тем, чтобы работники быстро развешивали сушиться рыбу.

Бразильеро с ненавистью посмотрел на треску. Треска, треска, треска... Тот, кто не жил в северной Европе не поймёт значение этой рыбы. Очень удивится, узнав, что во второй половине двадцатого века Исландия трижды готова была начать войну с Англией из-за трески.

Читать дальше...

Если не стоит или рецепт Магического секса

Влюбился я в семнадцать лет. Прямо сильно-сильно. Ну а кто в семнадцать лет не влюблялся? И вот у нас с прекрасной девушкой свидание, постепенно переходящее в горизонтальное положение. Естественно хотелось силу свою молодецкую показать, мощь свою сексуальную. А от всего волнения — натурально не встал. И девушка-бедняжка, старается, а все без толку. Поволновались мы вместе с ней минут пять-десять — лучше не стало.

Читать дальше...

Время отца

Вообще отец сыграл со мной злую шутку. Мы с ним редко общались, но всегда после разговора я пребывал в лёгкой задумчивости. А то и в не очень лёгкой. Так, в пять лет папа мне сказал: «Нельзя представить две вещи: вечность и бесконечность». Я всегда имел непокорный характер. И поэтому тут же сел воображать ту самую вечность и бесконечность. И пускать слюни.

Читать дальше...

Продолжая работу с сайтом, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Они необходимы для оптимальной работы сайта и помогают сохранять ваши настройки.
Согласен