Loading...

Приветствуем вас на Тёмной Стороне! Здесь исследуют вопросы, которые не принято задавать. Ещё полторы сотни лет назад, для входа к нам пришлось бы принести клятву на крови. Сегодня достаточно зарегистрироваться.


Жизнь / 26.06.2021 / 1376

А что сказать?

Николай Мохов, автор с Тёмной Стороны Бизнеса

У знакомой сервис по доставке цветов. Она его долго развивала, вкладывала время и деньги. И вот, в один волшебный момент, привалило счастье. Вместо 20 заказов в день пришло 500. Только маленькая фирма не справляется с таким объемом. Часть клиентов не получили заказов, другая часть получили но не то. Недовольные строчат заявы в прокуратуру. Возникает вопрос: что и как сказать клиентам? Как объясниться с ментами?

Другая история. Два парня раскачивали бизнес сервисный. Начинали как админы на аутсорсе, а потом разрослись. Уже ведут сложные инфраструктурные проекты. Прибыль от проектов превышает самые смелые ожидания. Первый партнёр от счастья даже работать перестал. Сидит дома и траву курит. Второй пашет полгода, год. Ждёт, когда его товарищ за ум возьмётся. А тот не берётся. Ему и так хорошо. И спрашивается: что и как можно сказать партнеру-лентяю?

В ответственные моменты люди теряются и натурально не знают: как корректно сформулировать своё желание, просьбу, позицию или мнение. А опыт ведения бизнес-войн подсказывает: 99% конфликтов — это результат некорректного общения. Неверно подобранных слов.

Житейский пример. Друг связался с аферисткой. Та его на деньги разводит и рога наставляет. Промолчать вроде и нельзя, но и сам разговор может привести к разрыву дружбы. Как быть? Как поговорить с товарищем, чтобы это не было воспринято, будто ты вмешиваешься в отношения?

Подруга спрашивает. С парнем уже переспала. Тот ловелас. В смысле бабник. Но ей хочется продолжения отношений. Чего бы ему написать такого, чтобы не спугнуть, а наоборот к себе привлечь? Какое сообщение может зацепить сердцееда? Так, чтобы он к ней сам прибежал?

Мы знаем по себе, когда ситуация кажется очень важной или критической, у самых продвинутых порой теряется дар речи. В ответственные моменты люди теряются и натурально не знают: как корректно сформулировать своё желание, просьбу, позицию или мнение. А опыт ведения бизнес-войн подсказывает: 99% конфликтов — это результат некорректного общения. Неверно подобранных слов.

К нам с Ильёй часто обращаются с простыми запросами: что и как сказать? Что и как написать? Как ответить на сообщение? На вопрос?

И мы видим, что нашим товарищам в этот момент не нужны объяснения в духе «как не оказываться в подобных ситуациях». Не нужны сессии от психологов. А нужны конкретные формулировки, которые можно либо отправить прямо сейчас в виде сообщения, либо запомнить и проговорить в диалоге. Потому что здесь и сейчас некогда проводить разбор полетов, а надо действовать. Или принять решение о бездействии — промолчать. Иногда это единственно правильный выбор.

Нашим же читателям хочется сказать одну простую вещь. У вас так же есть возможность обратиться к нам за конкретными и корректными формулировками для друзей, подруг, клиентов, партнеров или даже оппонентов. Некоторые и вовсе обращаются за тем, чтобы понять — как выстроить диалог с начальством.

Обратиться за советом можно на электронную почту info@dsbu.ru . Мы находим формулировки для любых ситуаций.

И почему у нас это получается? Потому что мы находимся над процессом. Мы видим процессы целиком, мы видим во что они выльются и откуда они появляются.


О переговорах:

Найденные слова
Провокация на живца
Уязвимый эмигрант
Что делать, когда не платят?
Искусство передоговариваться


Из мальчиков в мужчины

Этого следовало ожидать. Вслед за курсами по деланию из простой бабы Женской Женщины открылись курсы по деланию из мальчиков Настоящих Мужских Мужчин. Курсов ну прямо много. Ну, прям на любой вкус... А я как-то проморгал. Даже в соцсетях мне такой рекламы не показывали. Видимо алгоритмы фейсбука и вконтакте считают меня совсем пропащим. Эх, не быть мне мачо. Пойду порыдаю.

Порыдал. Поплакал, можно сказать, как баба... И пошёл изучать программы по превращению самого себя в мужика. Хммм... Любопытно...

Читать дальше...

Замедлитель времени

Отвык от подвигов. И более того. Разлюбил подвиги. Какие подвиги? Трудовые, финансовые, сексуальные... Прошу никаких не предлагать. Скажет кто-нибудь:

— Нам срочно надо!

А из меня уже вопросы лезут, как червячки:

— Кому надо? Зачем срочно? Мы врачи в реанимации? Нет. Тогда никому и ничего срочно быть не может.

— Время упустим!

— Так ты это...

Читать дальше...

Кошмар простого человека

Я — человек сложный. А есть люди простые. Простым людям сейчас особенно тяжело. Простой человек столкнулся с кризисом и не понимает — куды бежать? Что такое для него кризис? Он работал фитнес-тренером, а теперь не может. Ему нужно всю жизнь свою перестраивать, но как? Его чуть более продвинутые друзья и родственники подсказывают:

Читать дальше...

Хочу пальто!

Жесткий сибирский ветер расстреливал прохожих каплями дождя. Я нашёл убежище в редакции. Вообще, работники всех этих редакций меня удивляли в юности. Судите сами.

Читать дальше...

Бразильеро

Пальцы дубели от холода. Рукавицы поверх перчаток, зимние сапоги... Все это не спасало от ветра сурового. Рядом ледовитый океан. Оттуда что ли дует?

— Бразильеро, ты чего отвлёкся? Подцепляй... — скомандовал бригадир. Он следил за тем, чтобы работники быстро развешивали сушиться рыбу.

Бразильеро с ненавистью посмотрел на треску. Треска, треска, треска... Тот, кто не жил в северной Европе не поймёт значение этой рыбы. Очень удивится, узнав, что во второй половине двадцатого века Исландия трижды готова была начать войну с Англией из-за трески.

Читать дальше...

Если не стоит или рецепт Магического секса

Влюбился я в семнадцать лет. Прямо сильно-сильно. Ну а кто в семнадцать лет не влюблялся? И вот у нас с прекрасной девушкой свидание, постепенно переходящее в горизонтальное положение. Естественно хотелось силу свою молодецкую показать, мощь свою сексуальную. А от всего волнения — натурально не встал. И девушка-бедняжка, старается, а все без толку. Поволновались мы вместе с ней минут пять-десять — лучше не стало.

Читать дальше...

Время отца

Вообще отец сыграл со мной злую шутку. Мы с ним редко общались, но всегда после разговора я пребывал в лёгкой задумчивости. А то и в не очень лёгкой. Так, в пять лет папа мне сказал: «Нельзя представить две вещи: вечность и бесконечность». Я всегда имел непокорный характер. И поэтому тут же сел воображать ту самую вечность и бесконечность. И пускать слюни.

Читать дальше...

Продолжая работу с сайтом, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Они необходимы для оптимальной работы сайта и помогают сохранять ваши настройки.
Согласен