Loading...

Приветствуем вас на Тёмной Стороне! Здесь исследуют вопросы, которые не принято задавать. Ещё полторы сотни лет назад, для входа к нам пришлось бы принести клятву на крови. Сегодня достаточно зарегистрироваться.


Менеджмент / 12.11.2020 / 1691

Театр вместо премии

Николай Мохов, автор с Тёмной Стороны Бизнеса

Кто придумал, что премии могут вдохновлять персонал на трудовые подвиги? На моей памяти финансовые бонусы мотивировали только топиков не увольняться раньше получения награды. Меж собой они так и говорили:

— Вот выплатят, тогда и пойду новую работу искать.

Хотя топикам-то неплохо так выписывают денег. И в пандемию на карты им уходят миллионы. Подстегивает ли их это лучше трудиться?

— Ну мы же не просто так платим. Мы платим за выполнение KPI, — успокаивают себя владельцы бизнеса.

Энергия управляется вниманием, а не премиями. Чтобы захватить внимание персонала, хитрые боссы разыгрывают целое театральное действие.

М-да? KPI существуют, чтобы их фальсифицировать. А нарисовать можно что угодно. Помните, был модный показатель — EBITDA (прибыль до вычета процентов по выплате налогов, амортизации и т.д.)? И все манагеры как на подбор давай биться за эту ебитду. Так в конце нулевых я наблюдал фантастическую картинку: рост ебитды при скатывании контор в бездну. Самая высокая ебитда была у огромной сети магазинов, которая благополучно обанкротилась. Зато перед кончиной такие красивые графики персонал рисовал. Все кривые уходили вверх и вправо. Прям как на бизнес-тренингах их учили.

Манагеры же, не дожидаясь похорон прошлого места работы, пошли дальше рисовать. Они вообще талантливые художники. Пикассо в Экселе. Могут изобразить рост любых показателей. Даже объёма продаж и прибыли. Однажды они решили создать шедевр и обратились ко мне с зашкаливающей по своей наглости просьбой:

— Нам бы придумать такую виртуальную систему контроля, которая бы нас контролировала, но на самом деле мы бы в ней могли выставлять нужные нам показатели... И чтобы она выглядела подостовернее.

Ишь, как завернули. Гениально! Получать премии за достижения, которые они сами себя нарисуют в программе. Ещё бы и критерии успеха самим придумать... Впрочем, и такое бывает. Манагеры в этом плане не хуже военных. У тех тоже самые лучшие реляции перед капитуляцией. Не зря управленцы любят повторять, что менеджмент — это плод творческой мысли армейских. Сомнительный конечно повод для гордости: эффективная армия — скорее исключение, чем правило...

Финансовая мотивация не работает ни в виде морковки, ни в виде кнута. Система штрафов — это прейскурант для нарушителя, который не придумал как обойти систему контроля. А народная смекалка (явление, между прочим, интернациональное) позволяет найти дыру в любой системе. Особенно электронной. Пока начальники собственноручно следили за временем работы подчиненных — те шибко не хамели. Но как только боссы делегировали контроль электронным мозгам... Тут уж народ развернулся по полной…

Топики рисуют графики, работники имитируют наличие своих тел на рабочем месте. Я не шучу. Как-то сотрудники солидного банка научились на раз обходить систему учета контроля времени. На беду начальства офис располагался рядом с пляжем… И летом персонал натурально забил на работу, но люди получали зарплату, ведь согласно сводкам вышестоящих они впахивали покруче Стаханова и доярок Хрущёва.

Открою хозяевам компаний маленький секрет. Хотите знать: что происходит в вашей лавке? Устанавливайте скрытые системы контроля. Но получая через них картинку берегите сердце. А то мой знакомый последовал совету и приболел, увидев как реально обстоят дела. Очень забавно лепетал:

— Ну мы же с ними друзья... Дни рождения вместе отмечали. Они с моих премий квартиры себе покупали... За что же они меня так жёстко наёбывают?

А вот за премии они вас, господа собственники, и наёбывают. Если без шуток, то можете это считать наказанием за нежелание разбираться в природе человека и природе процессов. Игнорируете энергетическую сторону вопроса? Тогда не плачьте, обнаружив себя владельцем не преуспевающей фирмы, а груды отчетов. Пусть в этих отчетах и много оптимизма.

Энергетическая же сторона вопроса выглядит так. Качество работы — неизмеримая цифрами величина. Причём это касается любой работы. У одного булочника хлеб вкусный, а у его коллеги есть невозможно. Технология, оборудование, ингредиенты одинаковые. Как так? А вот так. Один вкладывает в дело энергию, другой — нет.

С помощью премий и штрафов мы не можем заставить людей вкладывать душевные силы в интересный нам процесс. Заказчики Микеланджело щедро платили, ну так и современным архитекторам выдают нехилые гонорары. Но в первом случае у нас появляется собор святого Петра, а во втором Москва-сити. Почувствуйте, как говорят в рекламе, разницу.

Однако даже возведение Москва-сити требует гигантских энерговложений. А вкладывать энергию за зарплату и премии… Как мы уже выяснили, очереди из желающих не наблюдается. Что же такого волшебного сделали собственники, чтобы народ всё-таки вваливал свою энергию? Какова была методология?

Довольно примитивная, доложу я вам. Энергия управляется вниманием, а не премиями. Чтобы захватить внимание персонала, хитрые боссы разыгрывают целое театральное действие. Трагедию, в которой герой движется от сомнительного счастья к безоговорочному несчастью.

Действующие лица трагедии

Вальдемар, манагер лет тридцати. Обременён автокредитом и мыслями о том, как же его заколебало работать на идиотов и выполнять дурацкие распоряжения.

Босс, молодящийся миллиардер. Обременён семьёй и мыслями о том, что его окружают идиоты, не могущие увидеть всю гениальность его замысла.

Остальные манагеры. Мужчины и женщины до сорока с ужасом и удовольствием, наблюдающие за тем, как с Вальдемаром играет Босс. Мысль у них одна: как бы этот людоед их не прихватил на закуску.

Акт первый

Вальдемар приходит на собеседование с Боссом...


Ещё о профессиональных "хитростях":

Адреналиновый рост
Воля. Почему идея овладевает массами?
Сквозь цель
Управление дистанцией
Сколько стоит слово?
Миф о бережливости


Научно-антинаучный гипноз

Психолог гипнотизирует российский истеблишмент больше двадцати лет. Начинал с телевизионного босса и его и жены. Переключился сейчас на главного банкира страны. Вершители судеб смотрят на доктора как удавы на индийского заклинателя змей. Он им играет свою странную музыку на флейте, а они танцуют. Как и положено заклинателю — психолог показывает свои фокусы широкой публике. Хорошо работает. Вряд ли будет искусан своими подопечными. Потому что мелодию подобрал правильную. Научную.

Читать дальше...

Проверка деньгами

«Прочитал твой текст и он мне так понравился. А потом увидел платную подписку. И понял, что ты манипулируешь людьми, чтобы зарабатывать деньги»... Получил я очередную претензию. Я такое слышал наверное тысячу раз в свой адрес. И всегда балдею. Интересная связка в голове у людей. Прямо вот аплодирую стоя.

Читать дальше...

Ложные цифры

Звонит один криптодеятель:

— Коля, я узнал, что у тебя среди знакомых почти все строители Москвы и области. Можешь с кем-нибудь познакомить?

— А ты чем сейчас занимаешься?

— Я тут устроился работать...

Читать дальше...

Магия образов

Воображение сильнее дисциплины. Этот тезис доказали греки за пару веков до нашей эры. Помните же спартанцев? Герои. 300 парней пошли на верную гибель дабы защитить родину свою. А историю про спартанского мальчика, который позволил лисе съесть все свои внутренности, но не проронил ни слова... Подвиги спартанцев прославляли от Аристотеля до современных режиссёров. Спартанцы всех бы этих деятелей пустили под нож. Или бы сделали рабами. Культура ваша — от лукавого, то ли дело меч...

Читать дальше...

Бразильеро

Пальцы дубели от холода. Рукавицы поверх перчаток, зимние сапоги... Все это не спасало от ветра сурового. Рядом ледовитый океан. Оттуда что ли дует?

— Бразильеро, ты чего отвлёкся? Подцепляй... — скомандовал бригадир. Он следил за тем, чтобы работники быстро развешивали сушиться рыбу.

Бразильеро с ненавистью посмотрел на треску. Треска, треска, треска... Тот, кто не жил в северной Европе не поймёт значение этой рыбы. Очень удивится, узнав, что во второй половине двадцатого века Исландия трижды готова была начать войну с Англией из-за трески.

Читать дальше...

Если не стоит или рецепт Магического секса

Влюбился я в семнадцать лет. Прямо сильно-сильно. Ну а кто в семнадцать лет не влюблялся? И вот у нас с прекрасной девушкой свидание, постепенно переходящее в горизонтальное положение. Естественно хотелось силу свою молодецкую показать, мощь свою сексуальную. А от всего волнения — натурально не встал. И девушка-бедняжка, старается, а все без толку. Поволновались мы вместе с ней минут пять-десять — лучше не стало.

Читать дальше...

Время отца

Вообще отец сыграл со мной злую шутку. Мы с ним редко общались, но всегда после разговора я пребывал в лёгкой задумчивости. А то и в не очень лёгкой. Так, в пять лет папа мне сказал: «Нельзя представить две вещи: вечность и бесконечность». Я всегда имел непокорный характер. И поэтому тут же сел воображать ту самую вечность и бесконечность. И пускать слюни.

Читать дальше...

Продолжая работу с сайтом, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Они необходимы для оптимальной работы сайта и помогают сохранять ваши настройки.
Согласен